Com o objetivo de ajudar os usuários a identificarem de maneira fácil as ligações de empresas de telemarketing, no final do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), anunciou a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 nas ligações realizadas para clientes.
A medida entrou em vigor na última quinta-feira (10) e permitirá que os usuários identifiquem que a chamada é originária de uma empresa de telemarketing, podendo decidir se atenderão ou não, afinal esta é uma das maiores reclamações.
O código aparecerá no início do número de qualquer ligação que vise a ofertar produtos ou serviços. As mudanças valem apenas para as prestadoras de telefonia móvel. Daqui a 90 dias, deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.
Segundo a Anatel, o uso do código 0303 será exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.
Além disso, as operadoras deverão fazer o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. Também caberá às teles empregar os meios tecnológicos necessário para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.
Com informações da Agência Brasil
Edição: Jornalista Laís Alende Prates
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